Più canali.
Una sola esperienza.
I clienti scelgono WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger o Telegram e si aspettano risposte rapide e coerenti, indipendentemente dal canale utilizzato.
Quando le conversazioni sono distribuite tra piattaforme diverse, mantenere tutto sotto controllo diventa più complesso. Mind Socials semplifica la comunicazione e aiuta il tuo team a offrire un servizio più fluido, organizzato e continuo.
Disponibile su:
Cos’è Mind Socials
Un’unica inbox.
Con l’intelligenza di Mind Concierge.
Mind Socials riunisce conversazioni, contatti e cronologia di WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger e Telegram in un unico spazio condiviso. Il team può gestire ogni interazione con una visione completa e aggiornata.
Integrato con Mind Concierge, automatizza le risposte alle richieste ricorrenti utilizzando le informazioni verificate della tua organizzazione. Quando serve un supporto personale, un operatore può intervenire immediatamente con tutto il contesto già disponibile.
4
Canali collegati
24/7
Assistenza automatizzata
1
Un unico spazio di lavoro condiviso
Come funziona
Dal primo messaggio alla risposta più appropriata.
Ogni richiesta entra nella multi-inbox. Può essere gestita dal team oppure affidata a Mind Concierge per una risposta automatica e contestuale.
01
Collega i tuoi canali di comunicazione
Collega WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger e Telegram a Mind Socials. I messaggi provenienti da tutti i canali vengono raccolti automaticamente in un’unica inbox condivisa.
02
Gestisci le conversazioni da un unico spazio
Il tuo team può monitorare, organizzare e gestire le conversazioni con i clienti senza passare continuamente da una piattaforma all’altra. Ogni interazione rimane visibile, ordinata e più semplice da seguire.
03
Automatizza le richieste ricorrenti
Quando Mind Concierge è attivo, le domande ricorrenti possono ricevere una risposta automatica basata sulle informazioni presenti sul tuo sito ufficiale. Se è necessaria un’assistenza personalizzata, un operatore può intervenire e proseguire la conversazione.
Perché scegliere Mind Socials
Tutti i canali.
Un’unica visione chiara.
Un servizio migliore.
Un’unica piattaforma per coordinare persone, canali e automazione, mantenendo ogni conversazione coerente con il tuo servizio.
01
Contesto sempre disponibile
Ogni conversazione conserva messaggi, informazioni e cronologia in un’unica vista, permettendo agli operatori di comprendere subito la richiesta e offrire un’assistenza più precisa.
02
Risposte più rapide
Il team gestisce le interazioni da un unico spazio di lavoro, riducendo i passaggi tra applicazioni e dedicando più tempo alle richieste che richiedono attenzione.
03
Automazione intelligente
Mind Concierge gestisce le richieste ricorrenti utilizzando informazioni verificate. Quando è necessario un supporto personale, l’operatore può intervenire con tutto il contesto già disponibile.
Pronto a semplificare la comunicazione con i tuoi clienti?
Porta più valore in ogni interazione.
Scopri come Mind Socials può centralizzare le conversazioni provenienti da WhatsApp, Instagram, Messenger e Telegram e come Mind Concierge può integrarle con un’automazione intelligente, lasciando sempre il controllo al tuo team.